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질문/답변
번호	분류	제목
46	자주하는 질문	주문을 변경 혹은 취소할 경우는 어떻게 해야 하나요?
Q 주문을 변경 혹은 취소할 경우는 어떻게 해야 하나요? A 주문상태가 "입금확인"되면 고객센터를 통해 변경 또는 취소하셔야 합니다 1:1게시판 또는 고객센터(1588-5939)로 문의주시면 확인후 처리하도록 하겠습니다.
45	기타	장바구니에 담으면 상품이 계속 보관되나요?
Q 장바구니에 담으면 상품이 계속 보관되나요? A 장바구니에 담으신 상품은 7일후에 자동소멸됩니다. 더오래 보관을 원하시면 찜하기를 이용해주세요.
44	주문결제/배송관련	적립금 유효기간이 있나요?
Q 적립금 유효기간이 있나요? A 구사이트에서 회원가입시 받은 2,000원의 적립금은 2014년 12월 31일로 자동 소멸됩니다. 소멸되기전 모두 꼭 사용하시기 바랍니다. 단, 상품구매시 받은 적립금의 유효기간이 없습니다. (회원탈퇴시 모두 소멸되며 복구되지 않습니다.)
43	적립금/쿠폰/상품권	쿠폰은 어떻게 사용하나요?
Q 쿠폰은 어떻게 사용하나요? A 이벤트시 발행되는 페이퍼쿠폰의 경우 로그인 후 마이페이지에 등록하여 사용하실수 있으며 할인쿠폰 상품의 경우 상세페이지 상단에 쿠폰을 클릭하시고 결제시 해당쿠폰을 선택하여 사용을 하시면됩니다.
42	회원가입/정보	회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
Q 회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요? A 만일 ID와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 고객센터(1588-5939)로 연락주시기 바랍니다. 내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 E-mail을 통 해 알려드리겠습니다. 또한 개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 이를 해결하기 위하여 2차 민원처리 기관으로 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회를 고객만족센터 내 '개인정보침해 신고센터'에서 안내해 드리고 있습니다.
41	상품문의	상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
Q 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요? A 마이페이지 1:1게시판이나 해당 상품 하단에 문의글 남겨주시면 확인후 답변처리를 받으실수 있습니다.
40	상품평/상품Q&A	상품평은 언제, 어떻게 등록하나요?
Q 상품평은 언제, 어떻게 등록하나요? A 배송완료 후 마이페이지 해당 주문건을 클릭하시고 상품상세설명 하단에 이용후기작성 버튼을 클릭후 등록해 주세요.
39	주문결제/배송관련	이미 주문을 했는데 배송지를 변경하고 싶어요.
Q 이미 주문을 했는데 배송지를 변경하고 싶어요. A 배송정보변경요청시에는 1:1게시판 또는 고객센터 (1588-5939)로 먼저 문의주시면 확인후 처리해드리고 있습니다. 주문상태가 입금완료 단계까지만 배송정보(연락처,배송지)변경이 가능하십니다. 배송후에는 출고된 상태로 반품후 재배송받으셔야 하오니 주문시 주의부탁드립니다.
38	교환/반품/환불	오늘 반품접수를 했습니다. 언제 상품을 가져가나요?
Q 오늘 반품접수를 했습니다. 언제 상품을 가져가나요? A 반품 접수 확인후 상품에 따라 택배사 접수되어 택배기사 2~3일내 방문합니다
37	적립금/쿠폰/상품권	적립금 유효기간이 있나요?
Q 적립금 유효기간이 있나요? A 구사이트에서 회원가입시 받은 2,000원의 적립금은 2014년 12월 31일로 자동 소멸됩니다. 소멸되기전 모두 꼭 사용하시기 바랍니다. 단, 상품구매시 받은 적립금의 유효기간이 없습니다. (회원탈퇴시 모두 소멸되며 복구되지 않습니다.)
36	자주하는 질문	결제오류로 회원가입쿠폰이 없어졌어요
Q 결제오류로 회원가입쿠폰이 없어졌어요 A 결제시도나 실패로 회원가입시 받은 쿠폰이 없어졌다면 고객님께서도 직접 복원가능하십니다. 상단 마이페이지를 클릭하시면 결제시도 내역 옆에 쿠폰복원 버튼 클릭하시면 회원가입시 받으셨던 2천원 할인쿠폰을 다시 사용하실 수 있습니다. 좀더 자세한 방법을 알고싶다면 아래 공지사항을 참조해 주세요. http://www.bazaarmall.co.kr/shop/board/view.php?id=notice&page=2&no=17 상단 마이페이지 클릭 > 주문내역 우측 쿠폰복원 버튼 클릭
35	자주하는 질문	회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
Q 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? A 하나, 회원으로 가입 즉시 3만원 이상구매시 사용가능한 2천원 할인쿠폰이 발급됩니다.(90일 후 자동소멸) 둘, 쇼핑할 때마다 번거로운 신상정보 입력을 반복하지 않아도 됩니다. 셋, 상품 구매시 상품금액의 1% 적립금을 드리며, 적립금 1천원이상 1만원한도까지 현금처럼 상품 구매시 사용하실 수 있습니다. 넷, 회원님만의 쇼핑공간인 '마이페이지'가 제공되며 주문/배송조회, 적립금,쿠폰내역 등을 한눈에 확인할 수 있습니다. 다섯, 이벤트, 특가상품, 새로운 기획전, 회원등급별 할인상품을 SMS 및 E-mail로 편리하게 받아 보실 수 있습니다.
34	회원가입/정보	회원ID와 비밀번호를 잊었는데 어떻게 해야 하나요?
Q 회원ID와 비밀번호를 잊었는데 어떻게 해야 하나요? A 로그인 페이지에 아이디찾기, 비밀번호찾기 버튼을 클릭하신후 찾으시면 됩니다. 구사이트 가입고객님께선 가입시 이메일찾기로 찾으시고 리뉴얼된 신사이트 가입고객님 께서는 가입시 이메일 또는 휴대폰 인증으로 찾기 가능하십니다. 만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 고객센터(1588-5939)로 문의하여 주시기 바랍니다.
33	상품문의	왜 다른 쇼핑몰보다 가격이 비싼가요?
Q 왜 다른 쇼핑몰보다 가격이 비싼가요? A 현재 판매되는 쇼핑몰마다 진행되는 이벤트나 기타 사항에 따라 가격은 다소 차이가 있을수 있습니다.
32	상품평/상품Q&A	상품평 등록시 주어지는 혜택을 알고 싶습니다.
Q 상품평 등록시 주어지는 혜택을 알고 싶습니다. A 상품평 작성시 매달 추첨을 통해 500원 적립금 또는 사은품을 드립니다.(당첨자 공지 및 개별통보)
31	주문결제/배송관련	이미 주문을 했는데 상품옵션을 변경하고 싶어요.
Q 이미 주문을 했는데 상품옵션을 변경하고 싶어요. A 배송전 상태에서만 변경 가능하며 구성변경으로 추가금이 발생되는 경우는 불가하십니다. 이런경우 주문취소 후 재주문해 주시기 바랍니다. 상품 색상을 변경하실경우에는 상품문의나 1:1 게시판을 이용해서 남겨주세요 배송전 상태라면 확인후 변경을 해드립니다.
30	교환/반품/환불	반품 택배비를 결제금액에서 차감할 수는 없나요?
Q 반품 택배비를 결제금액에서 차감할 수는 없나요? A 결제금액에서 차감하실 수 있습니다.
29	적립금/쿠폰/상품권	상품을 구매했는데 적립금이 들오지 않습니다.
Q 상품을 구매했는데 적립금이 들오지 않습니다. A 사이트 규정상 적립금을 사용해 구매한 주문건과 비회원(체크아웃) 이용한 구매건은 적립금이 지급되지 않습니다. 위 두가지의 경우가 아닌 정상주문건이라면 1:1게시판에 남겨주시면 확인후 처리해 드리겠습니다.
28	자주하는 질문	기존 사이트 회원가입을 했는데요?
Q 기존 사이트 회원가입을 했는데요? A 기존 바자르사이트 회원분들은 동일한 아이디와 비밀번호로 동일하게 이용가능하십니다. 기존 주민등록 번호로 가입한 회원분들은 사이트 이전시 개인보호법에 의거 주민번호는 모두 삭제된후 이전처리하였습니다. 혹시 기존 아이디나 비밀번호가 기억나지 않을시 로그인페이지 아이디, 비밀번호찾기를 누루시고 가입 메일주소를 입력후 찾으시면 됩니다. 휴대폰인증으로 찾기 서비스는 신新 바자르 휴대폰인증을 통한 가입자들만 가능하오니 이용에 참고하시기 바랍니다. 만일 잘 되지 않을 경우 고객센터(1588-5939)로 연락 주시면 처리해 드리겠습니다. (주)다원물산이 함께운영한 "다원몰""바자르" 쇼핑몰 통합아이디 서비스는 2014년 3월 31일자로 폐지되어 2014년 4월 1일부터 다원몰 가입하신 분들께서는 같은 아이디로 로그인하실 수 없으며 다시 회원가입하여 이용하셔야 합니다. 단, 약관에 명시한 2011년 3월 18일부터 2014년 3월 31일까지 다원몰에 가입한 회원분들은 이전처리하여 동일한 아이디 패스워드로 이용가능하십니다.
27	회원가입/정보	회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
Q 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? A 고객님의 회원정보를 바꾸시려면 로그인 후, 화면 우측상단의 '정보수정'란 이나 마이페이지 우측의 회원정보수정을 클릭하시고 비밀번호 재확인후 원하시는 부분을 변경 하단 정보수정 버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다. 아이디를 제외한 모든정보를 변경하실 수 있습니다. 특히, 정확한 배송을 위해 주소 및 연락처가 바뀌었을 경우 반드시 정보변경을 통해 수정해 주시기 바랍니다. 단, 아이디 변경은 불가능합니다.
26	적립금/쿠폰/상품권	상품 구입시 모든 상품에 적립금이 부여되나요?
Q 상품 구입시 모든 상품에 적립금이 부여되나요? A 바자르 쇼핑몰에서 구입하신경우 기본적으로 모든 상품에 1%의 적립금을 부여하고 있으나, 원가이하 행사상품은 적립금이 부여되지 않는 경우도 있습니다. 또한, 적립금을 사용해 구매하신 주문건의 적립금은 부여되지 않습니다.
25	상품문의	재고가 없네요. 언제쯤 구입할 수 있을까요?
Q 재고가 없네요. 언제쯤 구입할 수 있을까요? A 문의하시는 제품이 품절인경우 상품 입고 일정을 별로도 요청하시면 입고후에 일정 안내받으신후 구매하실수 있습니다
24	주문결제/배송관련	주문한 상품 금액을 초과 입금 하였는데 잔액은 어떻게 환불 받나요?
Q 주문한 상품 금액을 초과 입금 하였는데 잔액은 어떻게 환불 받나요? A 고객님께서 주문한 금액보다 조과입금하였을 경우, 고객님 의사에따라 환불 또는 포인트로 적립해드리고 있습니다.
23	교환/반품/환불	구입한 상품의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
Q 구입한 상품의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요? A 해당 상품에 대하여 1:1게시판 또는 고객센터(1588-5939)로 문의 하시고 안내 받으시길 바랍니다
22	회원가입/정보	회원가입이 안되요?
Q 회원가입이 안되요? A 혹시 리뉴얼전 바자르 사이트 회원분이 아니신가요? 로그인 페이지에 아이디찾기, 비밀번호찾기 버튼을 클릭하신후 찾으시면 됩니다. 구사이트 가입고객님께선 가입시 이메일찾기로 찾으시고 리뉴얼된 신사이트 가입고객님 께서는 가입시 이메일 또는 휴대폰 인증으로 찾기 가능하십니다. 만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 고객센터(1588-5939)로 문의하여 주시기 바랍니다.
21	적립금/쿠폰/상품권	적립금 사용은 어떻게 하나요?
Q 적립금 사용은 어떻게 하나요? A 적립금 사용은 상품주문금액이 최소 3만원이상일때 사용하실수 있으며 적립금 1,000원 이상부터 사용하실 수 있으며 최대 10,000원까지 사용하실 수 있습니다. 단, 적립금 사용해 구매하신 상품에 적립금은 지급되지 않습니다.
20	상품문의	주문을 변경 혹은 취소할 경우는 어떻게 해야 하나요?
Q 주문을 변경 혹은 취소할 경우는 어떻게 해야 하나요? A 무통장 주문건의 경우 입금전이라면 고객님께서 직접 마이페이지에서 주문취소를 하실 수가 있습니다. 그러나, 입금을 하셨거나 그 이외의 결제수단 (신용카드, 계좌이체 등..)으로 구매하셨을경우 주문취소/교환/반품은 쇼핑몰에서 진행해야하기 때문에 마이페이지 1:1문의나 게시판에 남겨주셔야 합니다.
19	주문결제/배송관련	이미 주문을 했는데 결제 수단을 바꾸고 싶어요!
Q 이미 주문을 했는데 결제 수단을 바꾸고 싶어요! A 입금확인후에 결제수단 변경은 어렵습니다. 해당 주문건을 취소접수 다시 재주문하신후 1:1게시판 또는 고객센터(1588-5939)로 문의주시면 확인후 처리하도록 하겠습니다.
18	교환/반품/환불	반품하려는 상품은 어떻게 보내나요?
Q 반품하려는 상품은 어떻게 보내나요? A 우선 고객센터로 반품 접수후 상품에 따라 택배사 접수되어 택배기사 2~3일내 방문합니다.
17	상품문의	상품을 쉽게 찾는 방법을 알려주세요.
Q 상품을 쉽게 찾는 방법을 알려주세요. A 홈페이지 우측상단에 [상품 찾기] 창이 있습니다. 이곳에서 상품의 이름이나 키워드를 입력하시고 검색하시면 찾으시는 상품 목록을 빠르고 손쉽게 얻을 수 있습니다. 상품검색페이지에서 "카테고리별, 가격별, 색상별"등 보다 자세한 조건으로 검색가능 하십니다.

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