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교환/반품/환불
구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?
Q
구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?
A
반품 후 입고확인되어 반품 완료되면 현금인 경우 토일 공유일 제외후 2~3일 이내로 진행되고, 카드인 경우 카드취소가 처리 됩니다 (부분반품도 동일한 방식입니다)
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상품문의
상품 구입시 모든 상품에 적립금이 부여되나요?
Q
상품 구입시 모든 상품에 적립금이 부여되나요?
A
인터넷으로 상품을 구입하신경우 기본적으로 모든 상품에 1% 적립금을 부여하고 있으나, 원가이하 행사상품의 경우 적립금이 없는 경우도 있습니다. 또한, 적립금을 사용해 제품을 구입하신 경우 적립금 지급되지 않습니다.
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교환/반품/환불
구입상품 또는 문제가 발생한 상품의 교환 및 반품은 어떻게 하나요?
Q
구입상품 또는 문제가 발생한 상품의 교환 및 반품은 어떻게 하나요?
A
우선 설치 및 사용하신 제품이나 세탁하신 제품은 교환 및 반품은 불가합니다 단, 사용하시다 문제가 발생된 경우 1:1게시판 또는 고객센터(1588-5939)로 문의주시면 확인후 처리하도록 하겠습니다.
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주문결제/배송관련
결제 완료후 배송은 언제부터 시작되나요?
Q
결제 완료후 배송은 언제부터 시작되나요?
A
평균배송기간은 결제일로부터 영업일 기준으로 3~7일(토요일,공휴일 제외) 정도 소요됩니다. 단, 주문폭주 및 재고상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다. 도서지역 및 산간지역의 경우 평균배송일 보다 1~2일정도 더 소요될수있습니다. (토요일, 공휴일은 제외되며 별도 도서비와 항공료 지불된 후에 배송가능)
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회원가입/정보
바자르 회원가입은 어떻게 하나요?
Q
바자르 회원가입은 어떻게 하나요?
A
사이트 상단 회원가입을 클릭하시고 약관 및 개인정보취급방침 동의를 체크하신후 휴대폰 본인인증 후 가입하시면 됩니다.
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상품문의
회원으로 가입해야만 상품을 구입할 수 있나요?
Q
회원으로 가입해야만 상품을 구입할 수 있나요?
A
회원과 비회원 모두 상품 구입이 가능합니다. 그러나 회원으로 가입하시면 저희 바자르이 제공하는 다양하고 즐거운 서비스들을 모두 이용하실 수 있습니다. 또한 신상품, 이벤트 등에 대한 정보를 편안하게 E-Mail을 통해 받아보실 수 있습니다.
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교환/반품/환불
환불에 관한 절차는 어떻게 진행되나요?
Q
환불에 관한 절차는 어떻게 진행되나요?
A
1:1게시판 또는 고객센터(1588-5939)로 반품요청해주시면 확인후 처리하도록 하겠습니다. - 결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다. 1) 카드 결제 시: 카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 3~4일의 정도의 취소기간이 소요 됩니다. 2) 무통장 입금 시: 환불접수 및 입금계좌 확인이 되면 소정의 절차에 따라 환불 받으실 수 있습니다. 단 토, 일, 공휴일은 제외됩니다. 3)적립금: 환불완료시 다시 돌려드립니다. 4)할인쿠폰: 환불완료시 쿠폰은 다시 사용하실 수 있습니다.
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주문결제/배송관련
묶은배송 무료배송이란?
Q
묶은배송 무료배송이란?
A
기본배송정책은 3만원이상 구매시 무료배송으로 묶음배송 가능합니다. 3만원 미만이라도 무료배송 상품과 묶음 배송 가능하며 상품 특성상 박스는 부피에 따라 별도 출고될 수 있습니다. ( 단, 제주도 및 도서산간 지역의 경우 별도 배송비가 발생됩니다.)
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주문결제/배송관련
배송 관련 반품 및 환불에 관한 절차는 어떻게 진행되나요?
Q
배송 관련 반품 및 환불에 관한 절차는 어떻게 진행되나요?
A
반품의 경우 제품 사용전 설치전에만 가능하며 모든 반품 접수는 고객센터나 게시판을 통해 접수 가능하십니다. 반품접수가 완료되면 회수차 현대택배에서 2~3일안에 기사님 방문 회수해 가시고 회수된 상품확인후 왕복택배비 6천원 공제하고 환불해 드립니다.(부분 반품시 3천원 공제) 참고로 기사님께서 회수해가시고 회수송장 게시글이나 1588-5939에 알려주시면 빠른 환불처리가 가능합니다.
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주문결제/배송관련
어떠한 경우에 결제 대금 보호를 통한 피해보상을 요구할 수 있나요?
Q
어떠한 경우에 결제 대금 보호를 통한 피해보상을 요구할 수 있나요?
A
통신판매업자가 부도, 연락두절 등으로 정상적인 배송이 불능상태 이거나, 재고부족, 기타 사정 등으로 배송이 불가능한 사유가 발생 하였음에도 이유없이 대금을 환불하지 않거나 지연하는 등 재화 등을 공급 받지 못한 경우, 보험계약을 체결한 날로부터 14일 이내, 또는 정당한 반품 요구에 대해 환불을 거절하는 경우 재화 등을 공급 받은 날로부터 7일 이내에 결제대금의 보상을 요구 할 수 있습니다.
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주문결제/배송관련
결제 대금 보호에 제외되는 것은 어떤 경우인가요?
Q
결제 대금 보호에 제외되는 것은 어떤 경우인가요?
A
신용카드로 구매하는 거래나 배송이 필요하지 않는 재화 등을 구매하는 거래(예 : 인터넷게임, 인터넷 교육, 서비스상품 등)과 10만원 미만의 소액거래, 분할되어 공급되는 재화 등을 구매하는 거래는 제외 되며, 지연손해금, 반환비용 등 결제대금 이외의 추가로 발생된 비용은 보상 대상에 포함 되지 않습니다.
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주문결제/배송관련
결제 대금 보호를 위해 바자르에서 제공하는 방식은 무엇인가요?
Q
결제 대금 보호를 위해 바자르에서 제공하는 방식은 무엇인가요?
A
통신판매업자는 소비자의 결제대금을 보호하기 위하여 에스크로, 소비자피해보상보험보험계약, 채무지급보증계약, 공제계약 중에서 한가지를 선택하여 제공할 수 있으며, 소비자는 통신판매사업자가 제공하는 해당 서비스에 대하여 소비자가 원하는 경우 그 이용(또는 체결) 여부를 선택할 수 있습니다. (법 제13조제2항제10호 및 제24조제2항)
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주문결제/배송관련
결제대금보호(에스크로)란 무엇인가요?
Q
결제대금보호(에스크로)란 무엇인가요?
A
소비자가 통신판매업자에게 대금을 결제하였으나 상품을 배송 받지 못하는 피해 등을 입은 경우, 그 피해를 보상해주는 것을 말합니다. 제3자(에스크로 사업자)에게 소비자의 결제대금을 예치하고 있다가 상품배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 결제대금예치제 (에스크로)를 포함하여 보험사와 소비자피해보상보험계약, 은행과의 채무지급보증계약, 공제조합과의 공제계약이 여기에 해당합니다.
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주문결제/배송관련
공인인증서란 무엇인가요?
Q
공인인증서란 무엇인가요?
A
- 온라인 쇼핑 및 금융거래시 거래자의 신원확인을 위해 사용되는 일종의 전자서명으로 일상생활에서 사용되는 인감도장과 동일한 역할을 합니다. 공인인증서는 거래은행이나 증권사에 신분증을 가지고 방문 신청을 한 뒤, 해당 은행/증권사의 인터넷 홈페이지에서 발급받을 수 있습니다. - 1인당 하나의 인증서만 사용할 수 있기 때문에 여러 장소에서 거래를 하려면 디스켓 등에 인증서를 저장해 사용해야 합니다. - 2004년 2월 10일부터 정부의 공인인증 의무화 방침에 따라, 인터넷쇼핑몰에서 10만원 이상 구매 결제 시 공인인증서 사용이 의무화됩니다
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주문결제/배송관련
안심클릭이란 무엇인가요?
Q
안심클릭이란 무엇인가요?
A
인터넷 쇼핑시 고객님이 소유하신 카드에 미리 설정해둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다. - 시행일시: 2004년 2월 10일부터 정부 시책에 따라 의무 시행 - 대상카드: LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등 - 인증방식: 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능 ...1) 10만원 미만 : 안심클릭 또는 공인인증 ...2) 10만원 이상 : 공인인증 또는 안심클릭 + 공인인증 중 택 1 - 안심클릭등록방법 : 고객님이 소유한 신용카드의 카드사 홈페이지 통해 등록 가능
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주문결제/배송관련
결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
Q
결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
A
고객님들의 보다 안전한 결제를 위해 신용카드와 에스크로를 통한 실시간계좌이체 및 가상계좌가 있습니다. 또한 바자르 회원혜택인 적립금과 쿠폰과 혼합 결제가 가능합니다.
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